Mapa partnerských servisů
Každému uživateli našeho ohřívače vody jsou k dispozici firmy, které pro nás zajišťují smluvní servis. Vyhledejte smluvní servisní firmu, která je nejblíže vašemu bydlišti.
Originální náhradní díly
Originální díly z Dražic
- Výborná kvalita,
- záruční doba 24 měsíců,
- spolehlivost,
- záruka 100% funkčnosti a bezpečnosti,
- garantovaná dlouhodobá životnost,
- shodné komponenty používány i při výrobě,
- snadná dostupnost po celé ČR.
Prodej náhradních dílů
Provozní doba
Pondělí - čtvrtek 7.00-15.30
Pátek 7.00-14.00
Tel.: +420 326 370 939
E-mail: reklamace@dzd.cz
Záruční podmínky
Záruční podmínky
Záruční podmínky platné od 1. 1. 2021.
Pro výměnu výrobku nebo odstoupení od kupní smlouvy platí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
Jestliže se na výrobku vyskytne v záruční době vada, která nebyla způsobena uživatelem, nebo neodvratnou událostí (např. živelnou pohromou), bude výrobek opraven bezplatně.
Záruční lhůta na výrobek se poskytuje ode dne montáže konečnému zákazníkovi v délce:
- 5 let na vnitřní nádobu ohřívače a víko příruby
- 5 let na akumulační nádrže typu UKV, NAD a NADO
- 4 roky na vnitřní nádobu ohřívače vody typu BTO a TO (mimo TO 20)
- 3 roky na vnitřní nádobu včetně tepelné izolace u ohřívače typu TO 20
- 2 roky na ohřívače vody PTO, MX, HA-DR, HA-DR T
- 2 roky na klimatizace AIR
- 2 roky na elektroinstalaci, topné těleso, příslušenství a ostatní části ohřívače (vnější plášť, izolace)
- Záruční lhůta na náhradní díly činí 24 měsíců
1. Podmínky pro uplatnění záruky
- Záruční list musí být řádně vyplněn (potvrzen datum prodeje a montáže)
- Montáž výrobku musí být provedena oprávněnou osobou (potvrzeno v záručním listu, jinak doloženo)
- Kupující je povinen seznámit se před uvedením výrobku do provozu s provozně montážními předpisy příslušnými pro daný výrobek
2. Zánik záruky
- Nesplnil-li zákazník podmínky bodu 1.
- Nebyla-li prováděna oprava v záruce výrobcem, prodávajícím, nebo odborným servisem
- Je-li zjevné zavinění závady výrobku zaviněno nesprávnou montáží nebo užíváním výrobku
- Nebyl-li výrobek užíván dle provozně montážních předpisů a požadavků určených prodávajícím či výrobcem
- Byly-li na výrobku prováděny neodborné úpravy či zásahy do jeho konstrukce, popř. dojde-li k neautorizovanému zásahu do výrobku (porušení těsnosti nádoby, zásah do elektrické instalace)
- Je-li poškozen výrobní štítek s výrobním číslem, nebo tento schází
3. Servis
- Záruční i mimo záruční opravy zajišťuje výrobce DZ Dražice - strojírna s.r.o. vlastními opravami, nebo pomocí smluvních a pověřených smluvních servisních partnerů
4. Postup při reklamaci
- Konečný zákazník oznámí na adresu smluvního servisního partnera nebo přímo prodávajícího, druh závady, výrobní číslo, typové číslo, datum prodeje (montáže) výrobku (ze záručního listu) společně se stručným popisem závady
- Vyčká příjezdu servisního mechanika, který závadu odstraní nebo provede další opatření důležitá pro vyřízení reklamace
- Nikdy nedemontuje výrobek ze systému (důležité pro posouzení závady)!
- V případě neoprávněné reklamace budou náklady s reklamací spojené účtovány přímo zákazníkovi
Uvedené záruční podmínky mají pouze informativní charakter. Jejich přesné znění je součástí smluvních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodloužená záruka
Prodloužená záruka
- Na všechny typy ohřívačů s výjimkou řady BTO, PTO a TO je poskytována základní záruka 5 let na nádobu, 2 roky na elektro a ostatní
- U typů BTO 5-10 a TO 5-15 je poskytována záruka na nádobu 4 roky, 2 roky na elektro a ostatní
- U typů TO 20 je poskytována základní záruka 3 roky na nádobu, 2 roky na elektro a ostatní
- U typů PTO je poskytována základní záruka na 2 roky i na elektro a ostatní
Prodloužená záruka 1 rok na vnitřní nádobu a 1 rok na elektro a ostatní
- Na základě ochranné známky DZD prodávající poskytne kupujícímu (spotřebiteli) na zakoupený výrobek prodlouženou záruku v trvání 12 měsíců na vnitřní nádobu a 12 měsíců na elektro a ostatní
- Prodloužení záruky se vztahuje na kompletní opravu vady ohřívače vody, včetně servisních prací, cestovních nákladů servisního technika i včetně bezplatného dodání vadného dílu
- Prodloužená záruční doba na ohřívač vody začíná běžet po uplynutí základní záruky
- Ochrannou známku DZD je možné pořídit pouze ihned při zakoupení ohřívače
- Ochrannou známku DZD je nutné nalepit na záruční list ohřívače. Pouze takto nalepená známka je platná
- Cena ochranné známky je 399 Kč včetně DPH
- K jednomu zakoupenému kusu lze uplatnit pouze jednu ochrannou známku
Záruka pro registrované zákazníky
Záruka pro registrované zákazníky
Zaregistrujte se a získejte prodlouženou záruku na vnitřní nádobu ohřívače! Platí pouze pro ČR
Více informací na www.dzd.cz/zaruka
